Ibitec
KUNDWEBB  •  INTRANET

   
:: Ibitec.se ::
Företaget
Nytänkande
verksamhetslösningar
Erbjudanden
Affärsområden
Utbildning
Arbetssätt
 
Ibitec Helpdesk - IT-stöd för supportorganisationer
 
Ibitec Helpdesk är ett IT-stöd för supportorganisationer, framtagen för att hantera IT-avdelningens behov, men kan även användas inom många andra verksamheter.

Ibitec Helpdesk ger er tillgänglighet, insyn, delaktighet och samverkan i hela supportärendet. Programmet är fullt med finesser och funktioner som gör det till ett användarvänligt, effektivt och säkert verksamhetsstöd.

Här är ett urval av funktionerna:
  • Ärendehantering med e-postfunktioner, statistik, rapporter och analysverktyg.
  • Automatisk registrering av ärenden från e-postmeddelanden från användare.
  • Ärenden kan registreras av användare, helpdesk och handläggare via notes- gränssnitt och webbgränssnitt.
  • Omfattande möjligheter för kunden att styra funktioner i systemet t.ex. finns det sju olika alternativ på hur man registrerar ett ärende.
  • Personalregister som synkroniseras med kundens befintliga kontodatabaser (t.ex. Novells NDS, Microsoft AD och IBM Dominos adressbok m.fl.).
  • Inventarieregister med importfunktioner från andra system och med koppling till utförda åtgärder på respektive inventarie.
  • FAQ-modul för användare i webbgränssnitt med möjlighet för handläggare att enkelt bifoga en URL-länk till rätt avsnitt i FAQ-modulen till användaren.
  • Dokumentation och rutinbeskrivningsmodul för IT-avdelningen.
  • Funktioner för inköp av produkter samt debiteringar av fasta och löpande tjänster.
Produktblad Ibitec Helpdesk

Referenser på några av våra nöjda kunder:
  • Statens Jordbruksverk
  • Sala kommun
  • Bollnäs kommun
  • Tynnered, Göteborg Stad
  • VA verket Göteborg Stad
  • Gislaveds kommun
  • Varbergs kommun
  • Ale kommun
  • Tomelilla kommun
  • Expert
Vill du veta mer?
Kontakta Ibitec telefon 013-37 67 00 eller skicka e-post till ips@ibitec.se.

Tillbaka

Ibitec
Nyheter
 
(2005-03-17)
Ibitec söker IT-konsulter med rätt inställning
 
(2005-03-01)
Ibitec satsar i Stockholm
 
(2004-08-30)
Ibitec flyttar till Mjärdevi Center.
 
(2004-08-23)
Ibitec tar över från Microsoft.
 
Nyhetsarkiv